崇阳圆满解决一起快递消费纠纷

2019-05-15 09:26

本报讯 近日,消费者黄女士专门致电湖北省崇阳县市场监管局和县消委会,告知快递公司已全额赔偿,款项3799元已收到。至此,一起快递损毁消费投诉得到圆满解决。

4月11日,崇阳县天城镇黄女士向当地市场监管部门和崇阳县消委会投诉,称自己在查收朋友从贵州邮寄来的1箱茅台酒时,发现其中有1瓶价值3799元的酒损坏,找快递公司索赔,对方让她找总公司,而总公司只答应赔1470元。对此,她完全不能接受,要求维权。

接到投诉后,工作人员当即开始调查,查阅厂家发票确认酒的价值,查看运单确认消费者反映属实。

随后,经过多方努力,黄女士于4月16日收到了快递损毁赔偿款项3799元。

据悉,上述投诉是崇阳县市场监管局组建后处理的首例快递行业投诉,打破了快递行业的惯例。

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